Call center es una noción de la lengua inglesa que puede
traducirse como centro de llamadas. Se trata de la oficina donde un grupo de
personas específicamente entrenadas se encarga de brindar algún tipo de
atención o servicio telefónico.
Los trabajadores de un call center pueden realizar llamadas
(para tratar de vender un producto o un servicio, realizar una encuesta, etc.)
o recibirlas (para responder a las inquietudes de los clientes, tomar pedidos,
registrar reclamos). En algunos casos, el call center se especializa en una de
las dos tareas (realizar o recibir los llamados) mientras que, en otros,
cumplen con ambas funciones.
No hay comentarios:
Publicar un comentario